Customer Service Officer (Banking Sector) - Remote in Bali

Bergabunglah dengan Helius Technologies, penyedia solusi fintech terkemuka, sebagai Customer Service Officer (Banking Sector) dan menjadi suara keunggulan dalam operasional perbankan kami yang dinamis. Ini adalah kesempatan unik bagi lulusan baru atau profesional berpengalaman untuk memulai karir mereka di sektor perbankan dengan gaji kompetitif antara Rp 45 juta hingga Rp 57 juta per bulan.

Di Helius Technologies di Bali, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan layanan terbaik. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan bekerja secara efisien dan terstruktur untuk memastikan kepuasan pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah
• Menyelesaikan transaksi perbankan dengan akurat dan cepat
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas
• Mengelola data pelanggan dengan rahasia dan aman
• Menggunakan sistem CRM kami untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan operasional berjalan lancar
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau jurusan terkait
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau perbankan
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil
• Memiliki sertifikasi dalam customer service atau perbankan adalah nilai tambah
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik
• Memiliki kemampuan menggunakan software CRM seperti Salesforce atau HubSpot
• Memiliki kemampuan mengelola waktu dan prioritas dengan baik

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait